Kijk na of het e-mailadres dat u gebruikt in uw fax account correct werkt. Kijk na of de e-mail berichten niet in uw Ongewenste e-mails of SPAM folder terechtkomen.
Verandert u van e-mail software (bv. van Microsoft Exchange naar Gsuite van Google)? Zorg er dan voor dat u het e-mailadres voor uw faxen niet vergeet te configureren op uw nieuwe omgeving. Indien de e-mails met faxen niet kunnen afgeleverd worden, is het nadien niet mogelijk om uw faxen te recupereren.