Vooraleer u support aanvraagt, raden we u aan om een kijkje te nemen op ons Helpcenter. Veel voorkomende problemen kunnen door enkele simpele stappen opgelost worden zonder de hulp van onze support medewerkers.
Indien u toch geen oplossing vindt voor uw probleem, kan u steeds contact opnemen door via onze website de knop "support" te gebruiken of een bericht te sturen naar support@weepee.io. Een van onze medewerkers neemt dan zo spoedig mogelijk contact op met u. Vergeet niet steeds uw naam, account ID en/of telefoonnummer te vermelden, alsook een beschrijving van het probleem.
Weepee beantwoordt op dit ogenblik meer dan 75% van de aanvragen binnen het uur, de overige (niet dringende tickets) worden binnen de 8 uur beantwoord tijdens werkdagen. Wij zijn van mening dat via ons ticketingsysteem we sneller tot een oplossing kunnen komen en meer klanten kunnen helpen dan iedereen telefonisch te woord te staan.
Mocht u toch graag met iemand van ons willen spreken, dan kan dit steeds op volgende dagen: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 10u00 tot 12u00 op het nummer 015/69 69 69.